Strategische Beratung für die Einführung und Nutzung von Microsoft Teams als Telefonielösung.

• Bedarfsanalyse: Analyse Ihrer aktuellen Kommunikationsanforderungen und Definition der Ziele.

• Technologieauswahl: Empfehlung der besten Telefonieoptionen innerhalb von Microsoft Teams.

• Kosten- und Nutzenanalyse: Bewertung der Investitionen und des Mehrwerts durch den Einsatz von Microsoft 365 Telefonie.

Praxisorientierte Workshops zur Planung und Umsetzung Ihrer Teams-Telefonielösung.

• Planung und Design: Entwicklung eines Implementierungsplans für die Telefonie mit Microsoft Teams.

• Integration: Einbindung der Telefonielösung in bestehende Systeme und Workflows.

• Benutzer-Onboarding: Schulungen und Unterstützung für Endnutzer und Administratoren.

Schulungen für IT-Teams, Administratoren und Endnutzer, um die Telefonie optimal zu nutzen.

• Grundlagen der Teams-Telefonie: Einführung in Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzgespräche.

• Fortgeschrittene Funktionen: Nutzung von Anrufwarteschlangen, Auto-Attendants und benutzerdefinierten Einstellungen.

• Support und Fehlerbehebung: Erkennen und Beheben typischer Probleme in der Teams-Telefonie.

Technischer Support und kontinuierliche Optimierung Ihrer Teams-Telefonielösung.

• Technischer Support: Behebung von Problemen und Unterstützung bei der laufenden Nutzung.

• Optimierung: Analyse und Verbesserung der Performance und Nutzung Ihrer Teams-Telefonie.

• Langfristige Betreuung: Laufende Unterstützung und Updates für Ihre Teams-Telefonielösung.

• IT-Administratoren und Systemintegratoren

• IT-Projektmanager und Entscheidungsträger

• Telekommunikationsverantwortliche in Unternehmen

• Umfassendes Verständnis der Microsoft Teams Telefonie-Architektur und deren Integration in bestehende Systeme

• Befähigung zur selbständigen Planung und Implementierung von Teams als Telefonielösung

• Kompetenz in der Konfiguration und Verwaltung von Calling Policies und Routing-Einstellungen

• Praxisorientierte Workshops mit Live-Demonstrationen an realen Systemen

• Hands-on-Labs für praktische Implementierungsübungen

• Interaktive Gruppendiskussionen und Erfahrungsaustausch

• Grundlegende Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365

• Verständnis von VoIP und Telefonie-Grundlagen

• Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft Teams

• Praxiserprobtes Wissen für die erfolgreiche Implementation von Teams-Telefonie

• Direkt anwendbare Lösungen für typische Herausforderungen

• Umfangreiche Dokumentation und Praxisleitfäden

• Dauer: 1-3 Tage

• Ort: Online oder Inhouse

• Teilnehmer: ab 1 Person

• Netto-Preis 1.200 EUR pro Tag bis einschließlich drei Personen

• Brutto-Preis: 1.428 EUR pro Tag bis einschließlich drei Personen

• Auf Anfrage findet das Seminar mit individuellen Inhalten und Termin vor Ort in Ihrem Unternehmen oder online statt.

• Architektur und Komponenten der Teams Phone System

• Unterschiede zwischen verschiedenen Bereitstellungsmodellen

• Lizenzierungsoptionen und deren Auswirkungen

• Integration in die bestehende Microsoft 365-Umgebung

• Überblick über verfügbare Telefonieendgeräte

• Sicherheitsaspekte der Cloud-Telefonie

• Voice Policy Management

• Analyse der bestehenden Telefonieumgebung

• Netzwerkanforderungen und Bandbreitenplanung

• Erstellung eines Migrationskonzepts

• Dokumentation der Rufnummernzuweisung

• Definition von Benutzergruppen und Berechtigungen

• Planung der Teams-Telefonie-Topologie

• Kostenkalkulation und ROI-Analyse

• Einrichtung des Phone Systems in Microsoft 365

• Konfiguration von Calling Policies

• Einrichtung von Auto Attendants und Call Queues

• Integration von SBC (Session Border Controller)

• Konfiguration von Direct Routing

• Einrichtung von Notfallrufnummern

• Testing und Validierung

• Zuweisung von Telefonnummern und Lizenzen

• Einrichtung von Voicemail und Weiterleitung

• Konfiguration von Stellvertretungen

• Benutzergruppen und Berechtigungen

• Erstellung von Schulungsunterlagen

• Change Management Strategien

• Pilotierung und Testszenarien

• Migration von bestehenden Telefonanlagen

• Integration mit Active Directory

• Anbindung an externe Telefonanbieter

• Übernahme bestehender Rufnummern

• Integration von Konferenzräumen

• Migration von Voicemail-Systemen

• Übergangsszenarien und Parallel-Betrieb

• Implementierung von Call Quality Dashboard

• Überwachung der Anrufqualität

• Analyse von Nutzungsstatistiken

• Performance-Optimierung

• Kapazitätsplanung und -anpassung

• Troubleshooting-Methoden

• Reporting und Dokumentation

• Regelmäßige Wartungsaufgaben

• Updates und Patches

• Incident Management

• Problembehebung bei häufigen Störungen

• Dokumentation von Supportprozessen

• Eskalationswege und Service Level

• Best Practices für den Dauerbetrieb